Exemple de procédure de gestion de crise

Posted on: December 22nd, 2018 by
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Si vous êtes nouveau dans le processus, la construction de plans de gestion de crise semble probablement comme une tâche intimidante. Ils veillent à ce qu`aucune tâche importante ne soit oubliée ou négligée lorsque les choses se bousculaient. La communication de crise est quelque chose que nous aimons tous à haïr. Bonne question, Dennis. Rappelez-vous, le stress et la panique peut rendre difficile de se rappeler votre rôle dans une réponse de crise; Cependant, il existe deux façons d`atténuer les effets du stress. Organisez des tests réguliers et des répétitions pour vous assurer que chaque individu est familier avec le plan, peut répondre en toute confiance, sait où obtenir des informations supplémentaires, et comprend son rôle. Envisagez des moyens de distribuer rapidement et efficacement un plan de crise, par exemple grâce à une application de gestion de crise, qui inclut l`accès en temps réel aux documents à jour, aux rapports d`incidents, aux listes de contacts, aux capacités de messagerie, etc. Maintenant que vous avez déterminé quels risques pourraient avoir un impact sur votre entreprise et comment, commencez à identifier les actions qui aideront votre entreprise à réagir efficacement à chaque scénario de crise. Heureusement, il n`y a que six étapes clés nécessaires pour créer un plan — et le processus deviendra probablement plus facile après que vous l`ayez traversé la première fois. Lors de la création de vos plans d`action, vous voudrez identifier les tâches et les éléments d`action que chaque département aurait besoin d`entreprendre et d`accomplir dans les premières 24-48 heures d`une crise survenant. Il n`y a pas de solution unique pour vous fournir. Le plan de gestion des crises et le plan de réponse aux incidents de sécurité sont-ils identiques? Il est important que tous les employés comprennent leur rôle pendant une crise.

Etc. Quels sont les protocoles d`évacuation et de communication d`urgence du Centre des Congrès? Par exemple, si votre organisation doit demeurer conforme à la Loi sur la portabilité et la responsabilisation en matière d`assurance maladie du 1996 (HIPAA), veillez à tenir compte de ce règlement dans chaque scénario de crise. Au fur et à mesure que vous travaillerez à travers le plan, gardez à l`esprit les exigences réglementaires pertinentes et Déterminez comment vous continuerez à les rencontrer, même en pleine crise. Si vous avez un grand nombre de gens, disons 8 000 et ils peuvent être un des endroits différents dans un centre de Convention et un événement se produit, comment feriez-vous pour savoir si tout le monde a fait ou que leur coffre-fort. La plate-forme pousse automatiquement toutes les mises à jour sur le smartphone de chaque utilisateur, de sorte que vous pouvez être assuré que toutes les parties prenantes ont un accès immédiat aux plans de crise les plus à jour disponibles, peu importe quand ils l`exigent. Réfléchissez aux mesures qui seraient nécessaires pour résoudre une crise donnée, quelles ressources seraient nécessaires et comment les employés peuvent aider. Bonne question, mais je vais avoir besoin d`un peu plus d`informations pour vous fournir une réponse forte. Astuce: Si vous énumérez votre Top 5-10 scénarios de crise les plus probables, cela va un long chemin en vous aidant à identifier les éléments d`action les plus importants pour chaque département ou membre de l`équipe. Êtes-vous prêt à répondre à ces attentes? Vous ne voulez pas être à la recherche d`informations de contact importantes lorsque le temps est essentiel dans une crise.

Le plan de gestion des crises est la composante d`un plan d`affaires qui contribue à faciliter la sécurité globale des intervenants internes et externes de l`entreprise. Ainsi, l`un de vos objectifs devrait être de pré-définir votre stratégie de communication de crise, et de rédiger vos communications et de les faire approuver par tous les membres de votre équipe, dans la mesure du possible à ce moment-là. Ce type de plan fera toujours partie intégrante de la sécurité globale d`une entreprise. Pourtant, prendre le temps d`examiner les lignes directrices ci-dessous est encore très important. M. Britton détient un baccalauréat en sciences de l`administration des affaires avec une mineure en informatique de l`Université de Dayton. Une fois que votre plan est écrit et approuvé et a été testé, assurez-vous de le revoir fréquemment. Vous souhaitez convertir vos plans de gestion de crise en Playbooks numériques exploitables? Ainsi, la première section de votre PlayBook devrait définir ces critères et fournir à votre équipe les outils et les informations dont ils ont besoin pour faire cette détermination dans la chaleur du moment.

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